2回シリーズで、QnA Maker + Bot Builder SDK for C# で Q&A Bot を作成する手順を紹介しました。
今回はその続編として、複数回答を返す Bot を作成してみます。
Q&A に限らず、Bot からの応答は絶対一つに限られるわけではなく、スコア付きで複数の回答の候補が見つかることが多いはずです。
前回説明したシンプルな Q&A Bot では、一番スコアの高いものを自動的に返答していました。これを実現しているのが QnAMakerDialog のデフォルトの実装です。
それに対して今回は、
- 該当しそうな回答が見つからない場合の「ごめんなさい」メッセージ
- 2番目以降のスコアの回答
- スコアは低いけど、こんな回答が関連しているかもというもの
を返すようにしたいと思います。
■ QnA Maker と QnAMakerDialog の復習
QnA Maker でナレッジベースを作る方法、Bot Builder SDK の QnAMakerDialog の基本的な使い方は、前の投稿を参考にしてください。
参考までに、今回のナレッジベースはこんな内容です。
■ QnAMakerDialog の QnAMaker 属性
QnAMakerDialog を継承するクラスでは、QnAMaker 属性を付与します。
この属性は 5個の引数を指定できます。
QnAMaker 属性の最も大事な点は、QnA Service の KnowlegdebaseId (属性の 1個目の引数) と SubscriptionKey (属性の 2個目の引数) を渡すことですが、他の3個の引数は以下のような意味を持ちます。
- 第3引数・・・回答が見つからない場合のメッセージ
- 第4引数・・・回答の候補とするスコアの最低値、デフォルトは 0.3
- 第5引数・・・回答の候補として何個取得するか、デフォルトは 1
例えば、以下の場合には、スコアが 0.3未満のものは回答の候補に含めません。また回答の個数は 3個までという意味です。
■ 回答が見つからない場合
回答が見つからない場合は、QnAMaker 属性の第3引数の文字列を返します。
例えば、今回のナレッジベースではライオンについての Q&A は持っていないため、以下の回答を返します。
■ 複数の回答を返したい場合
複数の回答を返したい場合は、QnAMakerDialog の RespondFromQnAMakerResultAsync メッセージをオーバーライドします。
QnAMaker 属性の第4引数のスコア以上のものが、第5引数の個数までナレッジベースから取得されます。
取得した回答は resultAnswers プロパティに入っているので、各アイテムの Answer プロパティで回答文が、Score プロパティでその回答のスコアが得られます。
■ スコアが低い回答しか得られない場合
ナレッジベースから一応回答は得られたもののスコアが低い場合には、QnAFeedbackStepAsync メソッドが呼ばれます。このメソッドをオーバーライドすることで明示的に回答を返すことができます。
念のため、IsConfidentAnswer メソッドでスコアが低いことを確認した上で（文字通り「自信のある回答かどうか」）、Answers プロパティの値を整形します。Answers の要素は QnAMakerResult であり、スコアが低いことを除いては RespondFromQnAMakerResultAsync メソッドの時と同じように処理できます。
複数個の回答候補やスコアの低いものをどのようにユーザーに見せるかはアプリ次第ですが、今回のコードでよりユーザーにやさしい回答を返すことができます。
非常に簡単なコードですが、Q&A Bot としては一通りの応答をしてくれるようになりました。
あとは運用しながら、ナレッジベースをどうやって育てていくかがポイントになりそうです。
念のため、以下に QnAMakerDialog を継承したクラス（今回は AnimalQnADialog）のコードを載せておきます。
using System;
using System.Linq;
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;
using Microsoft.Bot.Builder.CognitiveServices.QnAMaker;
using Microsoft.Bot.Builder.Dialogs;
using Microsoft.Bot.Connector;
namespace AnimalQnaBot.Dialogs
{
[Serializable]
[QnAMaker("63174189522d4406910a50b3fd501515", "4d723a69-e337-420f-8e30-4d3f97ac35b0",
"別の言い方で試してください", 0.3, 3)]
public class AnimalQnaDialog : QnAMakerDialog
{
protected override async Task RespondFromQnAMakerResultAsync(IDialogContext context, IMessageActivity message, QnAMakerResults result)
{
var bestAnswer = result.Answers.First();
await context.PostAsync($"{bestAnswer.Answer} ({bestAnswer.Score:0.00})");
if (result.Answers.Count > 1)
{
var sb = new StringBuilder();
sb.Append("以下が答えかもしれません");
foreach (var answer in result.Answers.Skip(1))
sb.Append($"\n\n{answer.Answer} ({answer.Score:0.00})");
await context.PostAsync(sb.ToString());
}
}
protected override async Task QnAFeedbackStepAsync(IDialogContext context, QnAMakerResults result)
{
if (!IsConfidentAnswer(result))
{
var sb = new StringBuilder();
sb.Append("自信がありませんが、以下が関連しているかもしれません");
foreach (var answer in result.Answers)
sb.Append($"\n\n{answer.Answer} ({answer.Score:0.00})");
await context.PostAsync(sb.ToString());
}
}
}
}
